Комфортная среда обитания – необходимая потребность современного человека

     Комфортная среда обитания – это не просто фраза, это основа современной   экономической модели общества. Каждый из нас в той или иной мере стремится к комфорту потребления, общения,  проживания. Очевиден факт, что замена окон во многом существенно влияет  на микроклимат помещения. Но за счет чего, это происходит?! Объяснить более подробно, какие факторы способны повлиять на формирование уровня комфорта в помещении, мы попросили директора компании «БАУ-инжиниринг групп» Алекперова Рафика Гасановича:

 

     Алекперов Рафик Гасанович один из ведущих специалистов в отрасли СПК. Профессиональную деятельность начал с 1998 в крупной  компании по производству ПВХ окон на должностях: эксперта, руководителя сервисной службы, руководителя департамента качества. Первая  публикации  по оконной тематике относятся  к 2000 году и касались вопросов обследование и экспертизы окон ПВХ. С 2006 г.  работал бренд-менеджером в компании ПРОПЛЕКС, с 2010 г. технический директор компании. За этот период была разработана  программа технического обучения партнеров, проведено более сотни технических семинаров на территории РФ и РБ, реализована программа  сертификации  партнеров, создана и аккредитована климатическая камера для испытаний оконных блоков, участие в работе Технического Комитете  СППП. Является одним из авторов отраслевых документов,  созданных в рамках НОСТРОЯ: « Технические требования к монтажу окон…», «Правила обследования технического состояния СПК».  Автор ряда патентов в области  проектирования светопрозрачных конструкций. 

 

Влияние светопрозрачных конструкций на комфортную среду обитания человека.

     Чувство комфорта и безопасности можно смело отнести к числу важнейших потребностей человека. Оно является одним из основных двигателей современной экономики общества. Важнейшую роль в комфорте занимает среда обитания человека. Жители больших городов северных регионов 90% времени проводят в помещении и от того насколько нам комфортно зависит качество нашей жизни, а это прежде всего наше здоровье. Мы тратим немалы  деньги на современный ремонт  квартиры, но не задумываемся о том, что не видно – окружающую среду обитания, а ее влияние на продолжительность и качество жизни сложно переоценить. В Европе созданы институты, изучающие эту проблему  и методы их решения, действуют государственные программы. Интуитивно, каждый из нас понимает, что такое комфортное состояния среды обитания, мы часто используем для его оценки такие категории, как «душно» «сыро», «жарко», «шумно» «темно» «сквозняк» - это оценка с точностью «хорошо» или «плохо». 

Специалисты рекомендуют использовать следующие критерии: 
  1. Температура воздуха в помещении
  2. Влажность воздуха
  3. Скорость перемещения  воздуха в помещении
  4. Температура ограждающих поверхностей помещения (стены, потолок, пол и окна)
  5. Газовый состав воздуха, постоянные источники загрязнения (диоксид углерода, формальдегиды, радон …)
  6. Приточно-вытяжная вентиляция, воздухообмен
  7. Доступ солнечного  света
  8. Ограничение диапазона  перепада температур  в помещении
  9. Защита от шума
  10. Уверенность в защищенности помещения о  проникновения  посторонних  людей через оконный блок
  11. Пожарная безопасность. Возможность покинуть   помещение через окно в случае возникновения пожара
  12. Исключение образования конденсата на переплете оконного блока
  13. Расчет оконного блока на ветровые и статические нагрузки
  14. Проектирование стеклопакета окна  в зависимости  от  расположения по сторонам света
  15. Проектирование монтажных узлов оконного блока
  16. Мониторинг состояния среды обитания

 

     Многое из этого перечня говорит о том, что существенную роль в формировании микроклимата помещения играют оконные конструкции. 

     Есть немало организаций занимающихся проектными работами для больших зданий, а вот что касается частных квартир/домов/коттеджей, то таких организаций очень мало.

     
     Все дело в том, что еще до начала ремонта и замены окон просто необходимо проводить обследование помещения, чтобы учесть целый ряд важных параметров, которые способны повлиять на комфортную среду обитания его жителей:
  • расположение помещение относительно сторон света
  • освещенность
  • уровень шума
  • температуру, влажность и  подвижность воздуха
  • газовый состав воздуха, содержание радона и диоксида углерода
  • система вентиляции помещения

     Если хотя бы один из параметров будет не в поле допуска, то комфорта не будет;  тишина в помещении не скомпенсирует низкую температуру, а если на пример, содержание радона  превышает предельно допустимы нормы, то жилье становиться не безопасным. В идеале, только после такого комплексного обследования  можно переходить  к проектированию оконных систем и контроля микроклимата. Донесите до своих клиентов необходимость и важность предварительной диагностики помещения, и проблем станет значительно меньше. Кроме этого, такой подход к работе, скорее всего не останется без должного внимания со стороны ваших клиентов. А это значит, что они начнут относиться как к Вам, так и своей покупке более осознанно и уважительно. 

     Если при выборе окон руководствоваться только ценой, то последствия такого  непродуманного ремонта, можно предсказать примерно так: конденсат на окнах, плесень, духота и это еще не весь «букет», который по незнанию рискует приобрести покупатель. Если попробовать в лаконичной форме охарактеризовать сложившуюся ситуацию на оконном рынке, то звучать она будет примерно так: «подешевле», «продал и забыл», «купил и не подумал за что заплатил, главное, что недорого». В  этой ситуации и одну и вторую сторону мало беспокоит, что с СПК будет происходить  потом (в процессе эксплуатации)?! Принесет ли продажа/ покупка, ожидаемый результат?! Позволю себе сделать предположение в сторону того, что выходом в сложившейся ситуации скорее всего могут стать, только наши общие усилия. Нужно  повысить ценность продукта в глазах наших потенциальных клиентов. Вы спросите, каким образом, создать или повысить ценность?! Ответ, прост: Качественный продукт, качественные услуги (диагностика помещения/замер /монтаж), качественные проф. консультации, качественный сервис.

     Необходимо научить наших потенциальных клиентов ориентироваться во всем многообразии продуктов, только так они начнут ценить продукт/покупку, и понимать разницу между «плохим и хорошим», «качественным и некачественным», «заслонкой от дождя/пыли  и многофункциональной системой СПК». Но для этого, мы сами должны максимально осознанно, профессионально  и ответственно подходить к своей каждодневной работе.

     Конечно сложившаяся ситуация, а именно отношение к СПК за один день не разрешиться, но нужно с чего-то начинать, нужно что-то менять, а как известно все изменения нужно начинать в первую очередь с самих себя! В чем кроется проблема? Где она начинается? Для начала нужно сказать, что скорее всего проблема связанная с микроклиматом в помещении кроется не в «плохих окнах»,  а в  отсутствие проекта (диагностики), учитывающего особенности помещения. 

 

Ключевой момент - это проявление заботы о клиенте

     Я считаю, что в настоящей ситуации в оконном бизнесе недостаточно предлагать конечному заказчику только замену окон/дверей/перегородок. 

     Концепция подхода к продаже должна перейти на новый уровень, а именно нужно предлагать своим клиентам комплексное решение: обследование жилого помещения, подбор нескольких вариантов замены СПК (при этом делать акцент на более дорогие позиции, которые необходимо умело сопровождать фактической долгосрочной выгодой, аргументацией в расчетах, замерах и т.д.). 

     Здесь ключевым моментом должно являться: проявление заботы   продавца  об   итоговом результате для клиента – удовлетворение потребностей, в том числе комфортной среде обитания. Появляется возможность  повторной продажи   сопутствующих товаров: приборы по вентиляции и очистки воздуха в помещении для создания и поддержания необходимых показателей. Данный подход в конечном итоге, еще и  продвигает более высокий класс комплектующих для СПК, от чего выигрывают все клиент/продавец/производитель. 

     Я уже говорил, что мелочей в нашей работе нет, например если говорить  об СПК, то здесь очень важно еще на первом этапе своей профессиональной деятельности суметь определиться с поставщиками: фурнитуры, стеклопакетов, профиля и других комплектующих для СПК. Именно на выборе профильных систем хочу сегодня остановиться подробнее. 

 

Преимущества  недостатки  профилей различных классов

     У меня была  возможность понаблюдать различные профильные системы в лабораторных условиях и на объектах. Напомню, что есть профиля класса А, В и С, отличающиеся толщиной стенок профиля. 

     Если рассматривать проблему более детально то, стремление к максимально эффективному расходу сырьевых материалов, породило устойчивую тенденцию к уменьшению толщины внутренних стенок и перегородок профиля. Производство  оконных блоков из профилей класса В, где толщина лицевых стенок 2,5-2,2мм и не лицевой 2,0-1,7мм привело не просто к снижению потребительских свойств, а в ряде случаев и к ограничению по эксплуатации.  Такие профиля имеют только одно преимущество – это более низкая цена. Порой выигрыш по стоимости профилей класса В и С  нивелируются  затратами при производстве оконного  блока: требуется дополнительная оснастка, подбор технологических режимов, но даже при выполнение всех этих мероприятий вероятность  появления брака значительно выше чем при обработке профилей класса А. Мы  понимаем, что    даже  на самом современном предприятии с высокой культурой производства случаются нарушения технологического цикла, так  вот окно изготовленное из профиля класса А  может «стерпеть» эти нарушения технологии и быть пригодным, а для окна из профиля В класса  это может обернуться массовым браком. Нельзя забывать и про расходы на гарантийное обслуживании: ни кто не будет спорить с тем,  что вероятность появления трещины по сварному  шву  у  профилей класса В и С существенно выше,  да и при монтаже эти окна не прощают ошибок.  

     Я не могу утверждать, что из профилей класса ниже А нельзя изготовить качественное окно,  но в любом случае потребуется больше затрат и  область применения будет  ограниченной. У Вас мало проблем, нужны дополнительные?

 

При использовании профилей  класса  В и С наблюдается:

1. Снижение прочности сварных угловых соединений для профилей класса В составляет в среднем 20-30%. Например, Российский  ГОСТ 30674-99 на окна, определяет прочность только для профилей класса А, а для В - на усмотрение (ТУ) производителя, то  есть не нормируется. 

2. В своем докладе инженер Jorn P.Lass, ift Rosenheim сообщает, снижение прочности может привести к образованию микротрещин вдоль сварного шва и проникновению влаги в камеру, где установлен армирующий профиль , это может вызвать коррозию металла и сокращение срока службы окна. Jorn P.Lass рекомендует вести дополнительные испытания на герметичность для профилей класса В.

 

 

3. Часто проявляемым слабым местом «облегчённых» профилей, является депланация (выгиб) створки из плоскости. Причиной этого является односторонний характер воздействия климатических факторов (с наружной стороны окна). Таким образом, депланация ухудшает важнейшие характеристики окна – воздухопроницаемость и шумоизоляцию. 

4. Как показывают результаты обследований строительных объектов, возросло число случаев потери окном основных эксплуатационных свойств, вследствие изгиба профилей створки под воздействием собственного веса. Внешне указанные дефекты, вызванные недостаточной несущей способностью створки, проявляются в виде нарушения функции открывания-закрывания окна, провисания створок, разбалтывания петель и т.п. Таким образом, необходимы объективные критерии, обоснованные расчетами, для назначения размеров и допустимого веса створок в зависимости от  класса применяемого профиля.

5. Если посмотреть на  фурнитурный паз, то с точки зрения деформаций, это наиболее слабое место в профиле створки. Все дело в том, что нагрузки, при запирания цапф передаются на фурнитурный паз профиля и срабатывают как рычаг. Если толщина стенки фурнитурного паза  сделана по классу В, то деформация будет существенной. Как результат - ухудшение герметичности окна. Нормативные документы рекомендуют максимальное допустимое расстояние между запирающими цапфами не более700мм. Если говорить о профилях  класса В, то в таком случае  необходим пересмотр этих требований в сторону уменьшения.  Кроме этого, уменьшение толщины стенок фурнитурного паза не позволяет надежно зафиксировать саморезы, что как правило приводит к постепенному разбалтыванию крепления фурнитуры.

 

 

6. В большинстве профильных систем  при сверлении отверстий под ручку образуются три отверстия в профиле створке и армирующем вкладыше, что значительно ухудшает прочностные свойства (момент инерции) усилителя. Такое ослабление металлического профиля по центру может вызвать выгибание створок при отрицательных температурах и продувание, с чем и сталкиваются владельцы таких окон. В профильных системах VEKA это было учтено и конфигурация армирования  такова, что  армирующий профиль остается целым и его физические свойства не измены. Одно  из главных назначений армирования это компенсация деформаций при низких температурах и в профилях VEKA он работает на все 100%.

     Уважаемые читатели, а значит партнеры компании VEKA, в нашей работе очень важно иметь уверенность в продукте, который мы предлагаем своим клиентам, в вашем случае эта уверенность целиком обоснована, а это значит, что дело остается за малым, донести до своих клиентов ценность и важность тех свойств, которыми наделено их приобретение (СПК). Надеюсь, что изложенная мною тема, стала для Вас познавательной, уверен Вы найдете ей должное применение в своей профессиональной деятельности!